Navettes de transport vers les épiceries locales
PRÉAMBULE – ORIGINE DU PROJET
Ce projet est né d’un besoin exprimé directement par les aînés du quartier SainteFoy, lors des visites d’évaluation à domicile effectuées par les employés d’Entraide Sainte-Foy. Ces rencontres ont permis de dresser un portrait clair des obstacles auxquels font face les personnes âgées vivant seules ou en couple, souvent propriétaires de leur logement :
- De nombreux aînés vivent sans proche aidant disponible, leurs enfants et familles étant souvent établis dans d’autres villes ou ayant une vie active (travail, enfants, obligations), ce qui les rend indisponibles pour offrir de l’aide régulière;
- Les aînés rencontrés ne possèdent ni cellulaire, ni tablette, ni ordinateur, et éprouvent de grandes difficultés à commander en ligne. La fracture numérique est bien réelle;
- Ils préfèrent se rendre eux-mêmes à l’épicerie pour choisir leurs aliments, plutôt que de se faire livrer des paniers préassemblés;
- Ils n’ont pas accès à un véhicule, et ne peuvent utiliser le transport en commun (RTC), notamment en raison de leur incapacité à transporter des sacs d’épicerie et à monter plusieurs étages pour accéder à leur domicile;
- Plusieurs aînés préfèrent se priver plutôt que de demander de l’aide, par pudeur ou par désir de préserver leur autonomie.
Un constat fondamental ressort de ces visites : se nourrir sainement et manger à sa faim est un besoin vital, et le maintien à domicile n’est pas possible sans des ressources adaptées. Le service de navette proposé répond à ce besoin essentiel tout en offrant un accompagnement personnalisé, incluant :
- Le transport aller-retour vers des épiceries économiques locales;
- L’aide au transport des sacs;
- L’assistance dans l’épicerie pour les personnes ayant des limitations physiques et psychologiques;
La possibilité de choisir l’épicerie selon les préférences des bénéficiaires (à titre de référence : Maxi, Super C, Walmart, etc.).
Des commerces comme Walmart sont également considérés pour leur polyvalence, permettant aux bénéficiaires de combler plusieurs besoins en un seul déplacement (épicerie, pharmacie, vêtements, papeterie, produits d’hygiène, petits meubles et accessoires).
Enfin, ce service permet de maintenir un contact régulier avec les bénéficiaires, ce qui représente une forme de veille communautaire. En observant les changements dans leur comportement ou leur état de santé, les intervenants peuvent agir rapidement lorsque le maintien à domicile devient compromis. À titre d’exemple, un bénéficiaire présentant des pertes cognitives sévères, vivant seul, a été observé laissant les ronds du poêle allumés ou se perdant fréquemment. Ce type de situation nécessite une intervention rapide et adaptée, rendue possible grâce à la proximité offerte par le service de navette.